Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Bridge Performance: de eenmanszaak van Richard Ritmeijer, ingeschreven bij de KvK onder nummer 63322498
• Klant/Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Bridge Performance
• Consument: een klant die handelt als particulier, buiten beroep of bedrijf
• Diensten: alle door Bridge Performance aangeboden diensten, waaronder expert coaching (individueel en in groepen) en inhuur als bridgeprofessional bij toernooien
• Schriftelijk: communicatie per e-mail of via het contactformulier op de website

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Bridge Performance. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming overeenkomst

1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een coachingstraject of inhuur schriftelijk (per e-mail) heeft bevestigd.
3. Bridge Performance heeft het recht een aanvraag te weigeren of aanvullende informatie te vragen indien daartoe gegronde redenen zijn.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

1. De prijzen voor 1-op-1 coaching staan op de website. Prijzen voor inhuur, en voor coaching als paar of in een kleine groep, worden per traject of opdracht schriftelijk bevestigd. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw (21%), tenzij anders vermeld.
2. Betaling geschiedt conform de schriftelijk overeengekomen betalingsafspraken. Bij gebreke van afspraken geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
3. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is Bridge Performance gerechtigd de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 5 — Herroepingsrecht (consumenten)

1. Coaching (maatwerktrajecten): de consument heeft 14 dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst. Indien de coaching op verzoek van de consument eerder is aangevangen, vervalt het herroepingsrecht naar rato van de reeds geleverde dienst.
2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht stuurt u een ondubbelzinnige schriftelijke mededeling naar info@bridgeperformance.nl of gebruikt u het modelformulier herroeping. Bridge Performance bevestigt de ontvangst per e-mail en betaalt bedragen terug binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

Artikel 6 — Uitvoering van de dienst

1. Bridge Performance spant zich naar beste kunnen in de diensten op een verantwoorde wijze uit te voeren. De verplichtingen van Bridge Performance zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.
2. De klant is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over de benodigde technische middelen (stabiele internetverbinding, geschikte apparatuur) voor deelname aan online coaching.
3. Bridge Performance behoudt zich het recht voor een vervanger in te schakelen bij ziekte of overmacht. Indien vervanging niet mogelijk is, wordt de dienst kosteloos verzet of terugbetaald.

Artikel 7 — Annulering en verzetten

1. Annulering door de klant: kosteloos tot 48 uur voor de afgesproken sessie. Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van de sessieprijs in rekening gebracht. Bij no-show (niet verschijnen zonder bericht) wordt de volledige sessieprijs in rekening gebracht.
2. Annulering door Bridge Performance: bij annulering door Bridge Performance (ziekte, overmacht) worden reeds betaalde bedragen volledig gerestitueerd of wordt een alternatieve datum aangeboden. Bridge Performance is niet aansprakelijk voor gevolgschade (bijv. reiskosten).
3. Annuleringen dienen schriftelijk (per e-mail) te worden gemeld aan info@bridgeperformance.nl.

Artikel 8 — Intellectueel eigendom

1. Alle door Bridge Performance verstrekte materialen zijn en blijven het exclusieve eigendom van Richard Ritmeijer en zijn beschermd door het auteursrecht.
2. Het is de klant niet toegestaan materialen te verveelvoudigen, te verspreiden, openbaar te maken of te verhandelen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Bridge Performance.
3. De klant verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

1. Bridge Performance is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
2. Bridge Performance is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
3. Indien Bridge Performance aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst heeft betaald, met een maximum van €2.500 per schadegebeurtenis.
4. Bridge Performance is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant, of van het niet-beschikken over de benodigde technische faciliteiten.
5. De klant vrijwaart Bridge Performance voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van handelen of nalaten van de klant.

Artikel 10 — Klachten en geschillen

1. Klachten over de uitvoering van de dienst dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de geconstateerde tekortkoming, schriftelijk te worden gemeld aan info@bridgeperformance.nl.
2. Bridge Performance streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen te behandelen. Bij een langere behandeltermijn wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.
3. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter (zie lid 4). Bridge Performance is niet aangesloten bij een erkende geschillencommissie.
4. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, tenzij de consument kiest voor de rechter in zijn/haar woonplaats.

Artikel 11 — Privacy

Bridge Performance verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie de privacyverklaring voor meer informatie over welke gegevens worden verzameld, hoe deze worden gebruikt en welke rechten de klant heeft.

Artikel 12 — Wijzigingen

Bridge Performance behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website. Bij wezenlijke wijzigingen worden actieve klanten per e-mail geïnformeerd. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van sluiting.

Artikel 13 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Bridge Performance en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.